Pairi Daiza RESORT : une ouverture en toute sécurité.


Chers résidents,
les équipes du Pairi Daiza Resort sont impatientes de vous accueillir. Nous avons tout mis en œuvre pour vous faire vivre l’expérience unique d’immersion du Pairi Daiza Resort. Pour garantir votre sécurité et celle de notre personnel, de légères adaptions aux conditions de séjour ont été apportées. Voici comment votre séjour se déroulera:


Le port du masque obligatoire

Comme dans le parc, le port du masque est obligatoire pour les résidents de 12 ans et plus dans les espaces communs du  Pairi Daiza Resort (Réception, lobbies...)


Un service d’enregistrement et de conciergerie « à distance »

Afin de minimiser les interactions et le contact direct, nous avons adapté nos procédures  :

 •  Pré-enregistrement avant votre arrivée : un formulaire à remplir vous sera envoyé avant votre arrivée pour récolter toutes les informations nécessaires à votre séjour.


Animations spécifiques et aménagements des espaces pour les résidents du Pairi Daiza Resort

 •  Moments privilégiés avec les animaux : les moments de rencontre avec les animaux et les soigneurs de La Terre du froid et de la Dernière Frontière seront organisés dans le respect des règles de distanciation sociale et des gestes barrière.

 •  Lobby et espaces communs : une signalisation a été placée dans tous les espaces communs des hôtels afin de respecter les règles de sécurité.

 •  Réaménagement des aires communes : le mobilier a été réagencé pour permettre le respect des règles de distanciation sociale et les gestes-barrières.

 •  Accès au Kid’s Corner : l’espace "enfants" de l’Octopus ne sera pas accessible.


Nettoyage, désinfection des chambres et espaces communs

 •  Les aires communes : réception, hall, couloirs, restaurants et autres aires communes de l’hôtel sont désinfectés trois fois par jour.

 •  Le nettoyage, la désinfection des toilettes et de la zone « change bébé » sont assurés de manière permanente toute la journée.

 •  Assainissement des surfaces : nous utilisons des produits de nettoyage spécifiques et puissants sur toutes les surfaces, objets et objets décoratifs.

 •  Assainissement de l’air : nos logements bénéficient d’une aération contrôlée et efficace. Nos filtres sont neufs et régulièrement changés. Nous veillons à l’entretien de nos systèmes de ventilation de manière régulière.

 •  Désinfection profonde : les saunas privatifs, bains et zones de contact sont désinfectés en profondeur chaque jour.

 •  Bains à bulles : la fréquence de traitement des bains à bulles est bien plus importante que la norme demandée.

 •  Lavage des textiles : le linge est traité par une blanchisserie industrielle belge respectant des protocoles sanitaires drastiques (70°c min.)


Équipement et protocoles de protection individuelle

Nous mettons à disposition des équipements de sécurité pour tous nos clients et pour notre personnel.

 •  Le nombre de distributeurs de savons et/ou de gel hydroalcoolique a été renforcé dans tous les espaces communs du Resort. (Sanitaires, bars, lobby, accueil)

 •  Protection des employés – tous les employés de l’hôtel ont accès à l’équipement nécessaire afin d’effectuer leur travail avec des garanties de santé maximales

 •  Équipement requis pour les fournisseurs – tous les fournisseurs qui accèdent à l’hôtel doivent respecter les mesures de sécurité requises


Rappel : mesures d’application au sein du Parc Pairi Daiza

Votre réservation au Pairi Daiza Resort vous assure l’entrée au Parc Pairi Daiza pour 2 journées. Aucune autre démarche de réservation n’est requise. 

Les règles ci-dessous, qui concernent l’accès au parc Pairi Daiza, sont également valables pour les résidents du Pairi Daiza Resort.

Le  port du masque est obligatoire pour les visiteurs et résidents de 12 ans et plus se promenant dans le Parc de Pairi Daiza. Tout visiteur qui souhaite entrer dans le Jardin devra avoir un masque sur lui. Le port du masque est par ailleurs obligatoire pour les personnes de 3 ans et plus sur les îles aux primates.

La distanciation sociale de minimum 1,5 mètre entre personnes ne partageant pas le même foyer est d’application dans l’ensemble du Jardin. Pairi Daiza propose plus de 86.000 m2 d’espaces utiles de plein air (chemins, allées, jardins…) sur lesquels les visiteurs peuvent aisément se disperser.

Les voies d’entrée dans le Jardin ont été multipliées pour permettre des entrées fluides et respectant toutes les règles de distanciation sociale.

Certains chemins et sentiers du Jardin, plus étroits, ont été placés à sens unique, afin d’éviter aux visiteurs de se croiser.

Le nombre de distributeurs de savons et/ou de gel hydroalcoolique a été renforcé (sanitaires, point de restauration à emporter, boutiques, accès à certaines zones du Parc, etc.), afin que tout un chacun puisse, à tout moment, se laver les mains comme cela est recommandé. Bien entendu, nous invitons chaque résident ou visiteur à emporter avec lui son propre flacon de gel hydroalcoolique. Chaque bloc WC est fréquemment désinfecté.

Quelques activités particulières (nourrissages annoncés à heure fixe, démonstration de vols d’oiseaux, poissons-pédicure) restent également suspendues, jusqu’à nouvel ordre.


Pour rappel, toutes ces mesures étant susceptibles d'être revues, adaptées, modifiées en fonction de l'actualité, nous vous conseillons de consulter régulièrement notre site internet.


Comment utiliser votre bon d’achat PAIRI DAIZA RESORT ?

Contactez le service Réservations de Pairi Daiza Resort en communiquant votre numéro de Bon d’achat Pairi Daiza Resort, le nom du bénéficiaire indiqué sur le bon et les dates de séjour souhaitées (sous réserve de disponibilité).

(Téléphone : +32 (0)68 250 850 (lundi - vendredi : 9h - 12h30 et 13h30 - 17h / Email : reservations.resort@pairidaiza.eu)

Si le prix de la nouvelle réservation est supérieur ou inférieur, la différence de prix sera prise en compte (soit vous avez un supplément à régler, soit nous vous remboursons la différence).

Nous vous demandons prioritairement de nous contacter par mail.

Avant de nous contacter, assurez-vous :

  • d’être à même de  nous communiquer votre numéro de Bon d’Achat
  • d’avoir déjà en tête votre nouvelle date de séjour (date privilégiée et date alternative), le(s) logement(s) souhaité(s)
  • d’en avoir idéalement vérifié la disponibilité via notre site resort.pairidaiza.eu
  • d’avoir noté la composition de votre groupe (nom, prénoms, date de naissance)

Soyez assuré que toute l'équipe de Pairi Daiza est mobilisée pour vous accompagner dans la recherche et la validation de votre nouveau séjour.

Bien cordialement,

L’équipe Pairi Daiza Resort